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Reclamos comerciales
Son reclamos que surgen del envío de pedidos, donde pueden ocurrir diferencias entre lo facturado y recibido.
Devoluciones
Hacen referencia a cambios y/o devoluciones de mercadería que quiere hacer el cliente y que son originados por distintos motivos.
Garantías
Surgen de asegurar el funcionamiento del producto. Este tipo de reclamos requiere la intervención de un servicio técnico oficial autorizado, proporcionando un análisis mayor en cuanto al origen de la falla y alcance de la garantía.