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Reclamos comerciales

Son reclamos que surgen del envío de pedidos, donde pueden ocurrir diferencias entre lo que el cliente pidió y recibió realmente.

Hacen referencia a cambios de mercadería que quiere hacer el cliente y que son originados por distintos motivos.

Surgen de asegurar el funcionamiento del producto. Este tipo de reclamos requiere una análisis mayor en cuanto al origen de la falla.